תנאי שירות ומידע משפטי

זמני טיפול ואספקה

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שהתכשיטים החדשים שלך יגיעו אלייך במהירות ובבטחה. מאחר שרוב הפריטים שלנו מורכבים בעבודת יד ובהתאמה אישית, זמן הכנת ההזמנה עומד על 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.

לאחר יציאת החבילה מהסטודיו, זמן האספקה המשוער הוא 3–7 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים.

אפשרויות משלוח

אחריות לפרטי משלוח

האחריות על הזנת כתובת נכונה ומלאה חלה על הלקוחה. במקרה של כתובת שגויה, לא נוכל לשאת באחריות לעיכוב או אי-מסירה. משלוח חוזר כתוצאה מפרטים שגויים יחויב בעלות דמי משלוח וטיפול נוספים.

אובדן או נזק במשלוח

בכל מקרה של נזק לחבילה בעת ההגעה, או אי-הגעתה בזמן הקבוע, יש לפנות אלינו בוואצאפ לבירור מיידי מול חברת השילוח.

תקופת האחריות

התכשיטים שלנו מיוצרים בעבודת יד מפלדת אל-חלד איכותית. אנו מעניקים אחריות למשך 3 חודשים מיום הרכישה.

מה האחריות מכסה

האחריות תקפה אך ורק על ליקויי ייצור שהתגלו בשימוש סביר:

• פגמים בחיבורי הסוגרים או השרשרת.
• נפילת אבן או צ'ארם עקב פגם בהרכבה.

מדריך טיפול ותחזוקה

כדי לשמור על הניצוץ של תכשיטי Charming לאורך שנים, ריכזנו עבורך כמה המלצות:

שמירה נכונה

• התבשמי והתאפרי לפני ענידת התכשיט — כימיקלים בבשמים וקרמים עלולים לפגוע בציפוי.
• הסירי את התכשיטים לפני רחצה, אימון גופני ושינה.
• אחסני את התכשיטים בקופסה המקורית, במקום יבש וקריר — לא באמבטיה.
• הפרידי בין התכשיטים כדי למנוע חיכוך ושריטות.

ניקוי

• לניקוי השתמשי במטלית רכה ויבשה בלבד (מיקרופייבר עדינה).
• אין להשתמש בחומרי ניקוי כימיים, מברשות גסות או חומרים ייעודיים לכסף ולזהב.

ב-Charming by Vik אנו שואפים לשקיפות מלאה. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות הרשמית שלנו, המחולקת לפי סוגי השירות.

מוצרים — תכשיטים

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. על המוצר להיות:

• באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש.
• ללא פגם, עם תווית המחיר מחוברת.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם). דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.

אופן ביצוע ההחזרה

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה. ניתן להחזיר את המוצר בדואר רשום, או בתיאום מראש לאיסוף עצמי מהסטודיו בראשון לציון.

סדנאות תכשיטנות

מחיר הסדנה נקבע לפי מדרגות משתתפות שסוכמו מראש. אם ביום הסדנה הגיעו פחות משתתפות מהכמות שסוכמה, לא יינתן החזר או זיכוי על היעדרותן, עקב ההיערכות הלוגיסטית הכוללת ציוד וחומרים מראש.

אם הסדנה תבוטל מצדנו, יוחזר מלוא התשלום ששולם. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן בעסקת שירות.

פרטי העסק

• שם העסק: Charming by Vik
• בעלת העסק: ויקטוריה גולקוב
• מספר עוסק: 325732055
• כתובת: רחוב החייל האלמוני 11, ראשון לציון
• יצירת קשר: 054-868-1126 · charming.by.vik@gmail.com

בכל מקום בעמוד זה הכתוב בלשון נקבה, הכוונה לכל המגדרים, והניסוח נעשה מטעמי נוחות בלבד. המחירים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.

שימוש כללי באתר

הגלישה והשימוש באתר Charming by Vik מהווים הסכמה לכל התנאים המפורטים בדף זה. האתר מיועד לשימוש אישי, לא-מסחרי. אין לעשות שימוש בתוכן האתר, בתמונות או בטקסטים לכל מטרה אחרת ללא אישור בכתב מראש.

הגבלות גיל

האתר מיועד לבני 18 ומעלה. רכישה על-ידי קטינים מחייבת הסכמת הורה או אפוטרופוס. מסירת פרטי תשלום על-ידי קטינה ללא אישור הורה עשויה לגרור ביטול ההזמנה.

מועדון לקוחות Charming

ההצטרפות למועדון הלקוחות היא ללא עלות ומעניקה גישה להטבות, מבצעים ועדכונים. חברות במועדון מותנית ברישום עם פרטים אמיתיים ומדויקים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל חברות במקרה של שימוש לרעה.

ניתן לבטל את החברות בכל עת על-ידי פנייה אלינו בוואצאפ.

קניין רוחני

כל תוכן האתר — לרבות תמונות, טקסטים, עיצוב ולוגו — הוא רכושה הבלעדי של Charming by Vik ומוגן בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תוכן זה ללא אישור מפורש בכתב.

שינויים בתקנון

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

דיוק המידע והתמונות

המידע המופיע באתר ניתן למטרות מידע כללי בלבד. אנו עושים מאמצים לדייק ולעדכן את התוכן, אך איננו מתחייבים שהמידע יהיה נקי לחלוטין מטעויות סופר או אי-דיוקים. התמונות באתר נועדו להמחשה — מאחר שהתכשיטים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בגוונים או בפרטים הקטנים בין התמונה למוצר בפועל. הבדלים אלה אינם מהווים עילה להחזרה.

שימוש במוצרים

השימוש במוצרים הנמכרים באתר הוא באחריות הלקוחה בלבד. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים הנובעים משימוש לא תקין. יש לשמור את התכשיטים הרחק מהישג ידם של ילדים קטנים.

כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-קיום התחייבות עקב נסיבות שאינן בשליטתה (כוח עליון) — לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, מגפה, מצבי חירום, אסון טבע, שביתות, עיצומים, ותקלות או עיכובים של חברת השילוח.

שיפוי

המשתמשת מתחייבת לשפות את Charming by Vik, מנהליה ועובדיה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו להם עקב שימוש בלתי-חוקי באתר, הפרת תנאי עמוד זה, או פגיעה בזכויות צד שלישי מצדה.

6.1 הסכמת המשתמשת

Charming by Vik (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ואת המשתמשות באתר שכתובתו charming-by-viktoriya.co.il ובשירותים השונים המוצעים במסגרתו.

המשתמשת אינה מחויבת למסור מידע אישי. הגלישה באתר, הפעילות בו או מסירת פרטים אישיים, מעידות על הסכמה למדיניות זו ולשימוש במידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. ככל שאינך מסכימה — יש להימנע מהמשך גלישה או ממסירת פרטים, ולפנות אלינו בוואצאפ כדי שנוכל לסייע בדרך חלופית.

6.2 סוג המידע שאנו אוספות ומטרתו

המידע שנאסף משמש לניהול וייעול השירות, לצרכים תפעוליים ושיווקיים, למחקר ולצרכים סטטיסטיים — והכל בכפוף להוראות הדין.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר עשויים להיאסף נתונים בלתי מזוהים, לרבות: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, זמני גישה, עמודים שנצפו ואתר ההפניה. מידע זה נשמר לצרכים סטטיסטיים ולשיפור חוויית המשתמשת.

מידע שנמסר באופן אישי

כאשר את יוצרת קשר, מבצעת הזמנה או נרשמת לעדכונים, אנו עשויות לבקש פרטים כגון: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. מידע זה ישמש אך ורק לצורך מתן השירות, עיבוד ההזמנה, תיאום סדנאות ושליחת עדכונים שאישרת לקבל.

6.3 דיוור ישיר ופניות שיווקיות

החברה עשויה לפנות אלייך בעתיד בדיוור ישיר — הודעות WhatsApp, מסרונים, או דוא"ל — הכולל עדכונים, הטבות, מבצעים והצעות שיווקיות, בהתאם להסכמה שניתנה בעת ההרשמה ובכפוף להוראות הדין.

את זכאית בכל עת לבקש את הסרתך מרשימת התפוצה, באמצעות פנייה אלינו בוואצאפ או בלחיצה על קישור ההסרה בהודעת הדיוור.

6.4 מדיניות עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies — קבצים קטנים הנשמרים במכשיר ממנו את גולשת (מחשב, טלפון חכם וכד') — כדי לשפר את חוויית הגלישה ולהתאים אותה אלייך.

סוגי העוגיות שאנו משתמשות בהן

ניהול העדפות עוגיות

כאן את יכולה לבחור בדיוק אילו עוגיות את מאשרת. לאחר הבחירה, לחצי על "שמירת ההעדפות שלי".

עוגיות חיוניות תמיד פעילות

עוגיות אלו הכרחיות לפעולה בסיסית של האתר — ניווט בין עמודים, שמירת העדפות פרטיות, ואבטחה. לא ניתן לכבות אותן.

עוגיות אנליטיקס

עוזרות לנו להבין כיצד גולשות משתמשות באתר — אילו עמודים הכי פופולריים, כיצד מנווטות, ומה ניתן לשפר. המידע אנונימי ומשמש לשיפור החוויה בלבד.

עוגיות שיווק

מאפשרות לנו להציג לך תוכן ופרסומות רלוונטיים ברשתות החברתיות. ללא עוגיות אלו, עדיין תראי פרסומות — אך הן יהיו פחות מותאמות אלייך.

שמירת ההעדפות שלי קבלת הכל

בנוסף, ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימי לב שחסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6.5 מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר את פרטייך האישיים לגורם אחר ולא תעשה שימוש בפרטי אמצעי התשלום שלך אלא לביצוע תשלום בגין רכישה שביקשת לבצע.

למרות האמור, החברה רשאית להעביר מידע לצד שלישי במקרים הבאים:

• על פי חובה שבדין או צו שיפוטי.
• לנותני שירות של החברה לצורך השלמת העסקה (חברת שליחויות, סליקת אשראי וכד').
• למניעת ביצוע עבירה או למניעת פגיעה חמורה.
• במקרה של מיזוג או העברת פעילות — ובלבד שמקבל המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.
• בהסכמה מפורשת של המשתמשת.

המידע עשוי להיות מועבר או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל.

6.6 אבטחת המידע

החברה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע כנגד גישה בלתי מורשית, אובדן או הרס. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מפריצה שאינה בשליטתה.

6.7 אתרים של צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (רשתות חברתיות, שירותי תשלום וכד'). לחיצה על קישור חיצוני היא באחריותך בלבד — החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתנאי השימוש של אתרים אלה.

6.8 זכותך לעיין במידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, את רשאית לעיין במידע אודותייך המצוי במאגרי החברה, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, או לבקש את מחיקתו. כדי לממש זכות זו, פני אלינו בוואצאפ או בדוא"ל.

6.9 שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים יפורסמו באתר. המשך גלישה לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

6.10 יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה לתיקון מידע, בקשה למחיקה או הסרה מרשימת דיוור — ניתן לפנות אלינו:

• וואצאפ: 054-868-1126
• דוא"ל: charming.by.vik@gmail.com

נשתדל להגיב לכל פנייה בתוך 14 ימי עסקים.

אנו רואות חשיבות רבה במתן שירות לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלות להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקן הישראלי לנגישות תכנים באינטרנט (ת"י 5568, ברמה AA).

אם נתקלת בקושי כלשהו בנגישות האתר, או שיש לך הצעה לשיפור, נשמח שתפני אלינו ונפעל לטפל בכך בהקדם:

• וואצאפ: 054-868-1126
• דוא"ל: charming.by.vik@gmail.com